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我们做画册设计满二十年了，这二十年间，办公室的门总被老客户领着新客户推开——那轻缓的敲门声、带着暖意的寒暄，是比任何行业奖项都更踏实的认可。
上个月的某个午后，玻璃门被轻轻推开，老客户领着穿棉麻外套的姑娘进来，姑娘攥着本页边磨毛的旧画册，是三年前那名老客户找我们做的衢州本地农产品宣传册。姑娘开着文创工作室，要做品牌画册，老客户特意说：“这本我翻了三年，你们做的东西，是能攥在手里的实在。”
我们的设计师团队全是200多位坐班设计师，没有外包环节，每个项目从需求对接完稿都有专人盯梢。那天接了文创客户的需求后，负责项目的设计师当天就约了她碰细节：从封面要带的肌理感，到内页每个产品图的裁切角度，甚至连留白的间距，都带着她翻了三遍样稿，就怕偏离她要的“松弛又有质感”的调性。
去年深冬，有个做衢州本地文旅的客户赶在梅花节前要画册，离交稿只剩一周，客户急得天天打电话。200多位坐班设计师里有十几个主动留了下来，24小时轮班改稿，终于赶在节点前出了样稿。客户确认定稿后，我们走的是代采流程，所有物料按需采购，货到付款，不用客户提前垫资，帮他省了不少周转的压力。
二十年里，我们累计服务了7000多家客户，其中超过三分之一是老客户带新客户找上门的。有个做家居的客户，从2008年第一次做产品画册开始，每隔两年就找我们做品牌升级画册，后来把身边做家居建材的朋友都介绍了过来；还有个做教育的客户，2015年第一次做招生画册，今年带着三个培训同行找上门，说“你们做的画册，拿出去比名片有用”。
做画册设计这行，不缺追求速度的，我们偏要在慢里磨细节。二十年的积累，从来不是靠数量堆砌的，是靠每一本画册里的小用心：是改了八遍的内页行距，是选了三次的特种纸张，是老客户愿意把新客户领到你面前的那份沉甸甸的信任。